Carrito
Política de envíos
El envío de los pedidos se realiza a través de empresas de transporte autorizadas. El cliente recibirá un número de seguimiento para consultar en todo momento el estado del envío. El plazo estimado de entrega es de 24/48 horas en días laborables, salvo en productos de encargo, en los que no se admitirá devolución.
Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos dirigidos a estas zonas conllevan un coste adicional de transporte, gestión y aduanas, que deberá ser abonado previamente por el cliente. Cualquier retención aduanera puede ampliar los plazos de entrega.
Entrega del pedido
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia realizará varios intentos. Si el paquete es devuelto a origen por causas ajenas a la empresa, los gastos derivados podrán ser repercutidos al cliente.
Devoluciones
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin desprecintar, sin uso y con el embalaje original.
Los gastos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en:
● errores imputables a la empresa
● defectos de fabricación del producto
Los productos de encargo, personalizados o higiénicos/sanitarios desprecintados no admiten devolución por motivos de seguridad e higiene.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 7 a 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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De acuerdo con la normativa vigente sobre productos sanitarios y artículos de uso profesional, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, manipulados o cuyo embalaje haya sido alterado, salvo que presenten defectos de origen.